Tác phong của nhân viên spa rất quan trọng. Bởi nhân viên chính là bộ mặt của cơ sở spa dù lớn hay nhỏ. Nếu tác phong lề mề, cẩu thả hay không đảm bảo vệ sinh, những yếu tố này sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến đánh giá cá nhân của nhân viên. Đồng thời, khách hàng cũng có cái nhìn không tốt về cơ spa mà họ đang sử dụng dịch vụ.
Vậy tác phong của nhân viên spa như thế nào là đúng và chuẩn nhất?
Nhân viên là người chỉnh chu, ngăn nắp
Spa là ngành nghề trong lĩnh vực làm đẹp. Khách hàng đến với các dịch vụ spa đều luôn mong muốn nhận được sự thoải mái và thư giãn nhất có thể từ âm thanh, những cái nhìn thấy và kỹ thuật của nhân viên spa.
Do đó, tác phong của nhân viên spa phải luôn chỉnh chu, ngăn nắp và gọn gàng. Sự hoàn mỹ trong cách sắp xếp dụng cụ, trang trí cũng như sự gọn gàng trong cách ăn mặc, tóc tai của nhân viên sẽ tạo được thiện cảm rất lớn đối với khách hàng.
Do đó, nếu muốn trở thành kỹ thuật viên, bản thân bạn phải học tính sạch sẽ, gọn gàng và luôn chú trọng vào hình thể của mình.
Chỉ nên nói những gì cần nói
Dẫu biết nhân viên spa phải biết cách giao tiếp để giúp khách hàng đỡ nhàm chán trong thời dai dài sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, kỹ thuật viên spa phải biết được những gì nên nói và những gì không nên nói.
Đừng vì quá hăng say mà nói toạc ra những điều không tốt, không đúng. Không những vậy, bản thân kỹ thuật viên phải biết quản lý tốt giọng điệu của mình.
Dù bạn nói chuyện với bạn bè lớn tiếng, cao giọng như thế. Đối với khách hàng, bạn cần phải cực kỳ nhỏ nhẹ và luôn tôn trọng ý kiến của khách hàng, tiếp thu đánh giá từ khách của mình. Đây là một trong những tác phong của nhân viên spa không thể thiếu.
Luôn nắm rõ quy trình làm việc của cơ sở spa
Đây có lẽ là điều mà bất cứ nhân viên spa nào cũng cần phải biết và nắm thật kỹ dù quy mô làm việc lớn hay nhỏ.
Dù cùng chung một ngành nghề, nhưng mỗi cơ sở spa đều có quy trình làm việc khác nhau: tiếp khách như thế nào, văn hóa làm việc, thời gian làm việc… Do đó, nếu bạn mới chuyển nơi làm việc, hãy cố gắng bắt kịp nhịp công việc bằng cách nắm vững quy trình làm việc.
Không những vậy, làm đúng theo quy trình cũng là một trong những yếu tố giúp nâng cao tác phong nhân viên spa trong lúc làm việc đấy.
Linh hoạt trong mọi vấn đề
Tính linh hoạt có lẽ là điều không thể thiếu ở bất kỳ ngành nghề nào. Bởi sự linh hoạt sẽ giúp bạn dễ dàng làm quen với công việc, xử lý công việc nhanh gọn mà không để lại bất cứ rủi ro nào.
Không dừng lại ở đó, tính linh hoạt và hoạt bát sẽ giúp khách hàng cảm nhận được sự nhiệt tình vào yêu thích bạn nhiều hơn. Từ đó sẽ thường xuyên đến cơ sở spa và yêu cầu bạn làm kỹ thuật viên cho mình. Rất tốt đúng không nào.
Giao tiếp và xử lý tốt tình huống xảy ra với khách hàng
Spa là ngành nghề dịch vụ, vậy nên hằng ngày, bạn sẽ giao tiếp và nói chuyện với rất nhiều khách hàng lạ, quen khác nhau. Do đó, chỉ cần một chút sơ hở khiến khách hàng không hài lòng, cá nhân bạn phải là người nhanh trí sắp xếp ổn thỏa mọi việc.
Bởi lẽ, hiện nay mạng xã hội rất phổ biến, chỉ cần 1 bài post bóc phốt nhỏ, sự nghiệp của bạn sẽ tiêu tan. Không những vậy, điều này còn ảnh hưởng đến danh tiếng của cơ sở spa, nơi mà bạn đang làm việc. Từ đó, khách hàng sẽ dè chừng và không lựa chọn đó là nơi mà họ sẽ sử dụng dịch vụ.
Vì vậy, bản thân bạn phải học cách xử lý và giải quyết mọi vấn đề với khách hàng một cách hoàn thuận nhất. Đôi lúc, bạn cần phải hy sinh lợi ích của chính mình để có thể giữ yên bình cho bản thân bạn và cho nơi mà bạn đang làm việc.
Không một ai có thể từ chối lượng khách hàng lớn đến spa mà mình đang làm việc. Bởi lẽ, đây chính là nguồn thu nhập chính của bạn. Tuy nhiên, nếu tác phong nhân viên spa mà bạn cũng không thực hiện chuẩn và đúng thì việc khách hàng bỏ bạn đi đến nơi khác chỉ là việc sớm muộn mà thôi.
Do đó, là một người kỹ thuật viên spa hay bất cứ vị trí nào trong ngành nghề đặc thù này, bản thân bạn cần phải rèn luyện và học tập rất nhiều. Ngoài chuyên môn, tác phong của nhân viên spa cực kỳ quan trọng.
Nó quyết định đến tương lai của bạn cũng như tương lai của cơ sở spa. Hãy là một nhân viên spa chuẩn mực với tác phong nghiêm túc, ý thức được hành động của bản thân mình khi làm việc nhé!
Hướng Nghiệp Spa hy vọng với những thông tin được chia sẻ trên, các bạn đang có ý định trở thành nhân viên spa sẽ có cái nhìn rộng hơn về ngành nghề này. Đồng thời sẽ bắt đầu học tập, rèn luyện bản thân ngay từ hôm nay để có thể trở thành một kỹ thuật viên spa chuyên nghiệp và chất lượng nhất.
Xem thêm bài viết liên quan:
- Điều kiện và Hồ sơ thủ tục xin giấy phép dạy nghề spa
- Thời gian làm việc của nhân viên spa như thế nào?
Bình luận